Política De Privacidad De Carallel

Carallel, Inc. (“Carallel”) se preocupa por la privacidad de sus datos. Nuestro objetivo es permitirle utilizar nuestros servicios una vez que comprenda nuestras prácticas de privacidad. Tómese el tiempo para revisar esta Política de privacidad y nuestros Términos de uso de la aplicación Carallel Caregiver, el sitio web Carallel.com y otros sitios web de Carallel (“Términos de uso”).

Esta Política de privacidad rige su uso de Carallel.com y otros sitios web de Carallel, como mycaredesk.com y la Aplicación Carallel Caregiver (colectivamente, “Herramientas digitales”), los servicios de apoyo para cuidadores proporcionados por nuestros defensores de la atención y cualquier otra aplicación, producto o servicio que proporcionemos, incluido todo el contenido proporcionado por nosotros directamente o a través de su empleador, aseguradora u otro patrocinador (colectivamente, los “Servicios”). Al utilizar nuestras Herramientas o Servicios Digitales, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado nuestra Política de Privacidad. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO PODRÁ ACCEDER NI UTILIZAR LAS HERRAMIENTAS DIGITALES O LOS SERVICIO

Esta Política de privacidad no se extiende a ninguna persona cuya información personal no esté bajo nuestro control o gestión, incluidos los datos recopilados por otros sitios web que pueda visitar antes o después de las Herramientas digitales, y que no se rijan por esta Política de privacidad. No somos responsables de las políticas de privacidad o protección de datos de ningún otro sitio web, y no aceptamos ninguna responsabilidad por sus prácticas o políticas. Revise cuidadosamente las políticas de otros sitios web y servicios que utiliza antes de visitar o enviar información personal.

Nuestras Herramientas y Servicios Digitales están dirigidos solo a residentes de los Estados Unidos.

I. Información personal que recopilamos y recibimos.
A. Información personal que recopilamos y recibimos. Para que pueda acceder y utilizar nuestras Herramientas y Servicios Digitales, podemos recopilar y procesar ciertos tipos de información personal a medida que interactúa con nosotros. Dependiendo de sus actividades en nuestras Herramientas y Servicios Digitales, esto puede incluir:
1. Información personal que nos proporciona directamente o que otros proporcionan sobre usted o la persona para quien usted es un cuidador (un “destinatario de atención”), como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario, contraseña, fecha de nacimiento, raza, información médica e información de salud;
2. Información de transacción que nos proporcione o que otros proporcionen sobre usted, como información sobre los Servicios adquiridos, utilizados, obtenidos, considerados u otros datos de compra relacionados con el consumidor;
3. Información sobre su actividad al utilizar nuestras Herramientas y Servicios Digitales. Esto puede incluir información que recopilamos del dispositivo que utiliza, como su dirección IP, el tipo de dispositivo o navegador que utiliza, información sobre su interacción con las Herramientas y Servicios Digitales, incluidas aplicaciones, widgets y cualquier marketing;
4. Información sobre su geolocalización, como la ubicación física basada en la dirección IP, los datos del dispositivo o la región;
5. Información relacionada con el plan de salud o el seguro de salud para usted o el destinatario de la atención;
6. Información profesional o laboral que nos proporcione directamente o que otros proporcionen sobre usted;
7. Características o descripciones físicas. Por ejemplo, si usted sube una fotografía suya o de su documento de identificación; e
8. Inferencias que extraemos de su información personal, como un perfil que refleje sus preferencias, características y comportamiento con nuestras Herramientas o Servicios Digitales.
Tenga en cuenta que la información personal a los efectos de esta Política de privacidad no incluye información agregada de la que se hayan eliminado identidades individuales.
B. Información personal de los niños. Carallel no solicita ni recopila a sabiendas ninguna información personal de ninguna persona menor de 13 años, y los niños menores de 13 años no pueden registrarse ni utilizar nuestras Herramientas o Servicios Digitales, incluso suscribiéndose para recibir información de Carallel. Si nos damos cuenta de que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado su información personal, la eliminaremos.

II. Cómo recolectamos Información Personal
Carallel recopila información personal directamente de usted. Con el fin de proporcionar los Servicios, Carallel también recibe con frecuencia información personal sobre usted de otros, como de su empleador, plan de salud u otro patrocinador, o de personas que lo cuidan o son destinatarios de la atención, como se describe a continuación:
A. Información personal que usted facilita directamente. Recopilamos su información personal que nos proporciona directamente cuando realiza acciones como completar un formulario en nuestras Herramientas Digitales; registrarse para obtener una cuenta con nosotros; contactarnos por correo electrónico, carta, teléfono o chat; interactuar con nosotros en las redes sociales o en grupos de apoyo, seminarios web o encuestas; interactuar con nuestras Herramientas o Servicios Digitales; o participar en una transacción con nosotros.
B. Información personal proporcionada sobre usted. También recopilamos información personal sobre usted que nos proporcionan otros para permitirle utilizar o beneficiarse de nuestros Servicios. Vea algunos ejemplos comunes a continuación:
1. Las aseguradoras pueden asociarse con Carallel para proporcionar acceso a nuestros Servicios a sus asegurados. Su compañía de seguros puede autorizarnos a recopilar o proporcionarnos su información personal para facilitarle el uso de nuestros Servicios.
2. Los empleadores pueden ofrecer nuestros Servicios como un beneficio de empleo. Su empleador puede autorizarnos a recopilar o proporcionarnos su información personal para facilitarle el uso de nuestros Servicios.
3. Si usted es un cuidador o un receptor de atención, otros cuidadores o miembros de la familia pueden proporcionarnos su información personal, incluida su información médica y de salud, para hacer uso de los Servicios y/o cuidar de usted.
4. Si usted es un cuidador, otros cuidadores o familiares pueden proporcionarnos su información personal para que pueda acceder a los Servicios, mantenerse informado sobre un receptor de atención y/o brindar atención a un receptor de atención.
5. Los propios destinatarios de la atención también pueden proporcionarnos su información personal. Por ejemplo, un destinatario de la atención puede proporcionar la información personal de uno de sus cuidadores o familiares para darles acceso a los Servicios para que puedan mantenerse informados y/o participar en la prestación de la atención.
Tenga en cuenta que si está compartiendo la información personal de otra persona con Carallel, debe estar legalmente autorizado para compartir dicha información en su nombre.
C. Información personal recopilada automáticamente: cookies y rastreadores. Nosotros o nuestros socios podemos utilizar cookies y tecnologías similares (por ejemplo, balizas web, píxeles, etiquetas publicitarias e identificadores de dispositivos) para reconocerle a usted y/o a sus dispositivos a través de las Herramientas Digitales, Servicios y dispositivos. Las cookies también se utilizan para habilitar ciertas características y funcionalidades del sitio web.

1. ¿Qué Son las Cookies?
Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en su dispositivo (por ejemplo, computadora, teléfono inteligente u otro dispositivo electrónico) que almacena información cuando visita un sitio web. Las etiquetas de píxel (también llamadas balizas web, gifs o etiquetas) son una tecnología similar que consiste en pequeñas imágenes o fragmentos de código que pueden ayudar a los propietarios de sitios web a aprender cómo interactúa con los sitios web y los correos electrónicos, pero nos referiremos a todas las tecnologías de este tipo como “cookies” en esta política en aras de la simplicidad. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y otras herramientas.

2. ¿Por qué utilizamos cookies?
Carallel utiliza cookies y tecnologías relacionadas en nuestro sitio web para ayudarnos a reconocer su dispositivo como visitante recurrente y habilitar ciertas características y funcionalidades del sitio web. Algunos de estos datos serán agregados o estadísticos, lo que significa que no podremos identificarle individualmente. Carallel utiliza cookies y otras tecnologías similares en nuestros sitios web para:
• Reconocerle cada vez que visite nuestros sitios web (esto acelera su acceso al sitio web ya que no tiene que iniciar sesión cada vez);
• Apoyar las funciones de seguridad y autenticación en nuestros sitios web;
• Obtener información sobre sus preferencias y el uso de nuestros sitios web;
• Llevar a cabo análisis estadísticos para ayudar a mejorar nuestro contenido, productos y servicios;
• Mejorar la velocidad y el rendimiento de nuestros sitios web, herramientas digitales y servicios; y
• Haz que tu experiencia en línea sea más agradable y eficiente.

3. Tipos de Cookies
Las cookies generalmente se clasifican como “Cookies de sesión”, que no permanecen en su dispositivo después de cerrar su navegador, o “Cookies persistentes”, que generalmente permanecerán en su dispositivo hasta que las elimine de su caché o expiren. A veces, las cookies las colocamos nosotros (“Cookies de origen”) y otras veces las colocan otros (“Cookies de terceros”).
Las cookies que colocamos en su dispositivo pueden incluir:
• Cookies esenciales: estas cookies son esenciales para que pueda navegar por nuestros sitios web y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, no se podrían proporcionar los servicios que ha solicitado. Las cookies esenciales incluyen cookies de funcionalidad, que permiten a nuestros sitios web recordar las elecciones que realiza (como su nombre de usuario, idioma, última acción y preferencias de búsqueda) y proporcionar funciones mejoradas y más personales. La información recopilada por las cookies de funcionalidad es anónima y no puede rastrear su actividad de navegación en otros sitios web.
• Cookies de rendimiento: estas cookies recopilan información sobre cómo utiliza nuestros sitios web, por ejemplo, qué páginas visita con más frecuencia. Siempre que sea posible, la información recopilada por estas cookies se anonimiza con respecto a terceros destinatarios y Carallel solo la utiliza para mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web.

4. Consentimiento para el uso de cookies
Al visitar o utilizar nuestros sitios web, herramientas digitales o servicios, usted acepta la colocación de cookies y tecnologías similares descritas en esta Política de privacidad en su dispositivo y a través de su navegador. Su navegador puede darle la capacidad de controlar algunos tipos de cookies. Si desea personalizar los tipos de cookies que puede controlar, puede cambiar la configuración de su navegador para que no se acepten ciertos tipos de cookies.

Sin embargo, tenga en cuenta que si desactiva las cookies, puede perder parte de la funcionalidad de los sitios web. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, consulte uno o más de los siguientes recursos: https://www.allaboutcookies.org/.

III. Cómo usamos la información personal
Carallel puede utilizar la información personal que recopilamos para los siguientes fines:
A. Para cumplir con cualquier obligación contractual con usted;
B. Proporcionar y entregar nuestros Servicios y Herramientas Digitales y soporte relacionado;
C. Para permitirle iniciar sesión y acceder a su cuenta;
D. Para procesar cualquier compra, transacción o pago realizado a través de nuestras Herramientas Digitales;
E. Para mantener su información y nuestros sistemas seguros, como mediante la detección de incidentes de seguridad, y para poder verificar su identidad e información de contacto;
F. Para alertarle sobre actualizaciones, ofertas especiales y otras noticias, servicios e información de nosotros, nuestros socios u otros;
G. Para pruebas, investigación, análisis y desarrollo de productos, incluso para desarrollar y mejorar nuestro contenido, herramientas digitales y servicios;
H. Para garantizar que nuestro contenido, herramientas digitales y servicios sean funcionales, eficientes y relevantes para usted y sus intereses;
I. Para responder a sus consultas y solicitudes;
J. para responder a solicitudes de aplicación de la ley y según lo requiera la ley, orden judicial o regulaciones gubernamentales aplicables; y
K. Evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos.

IV. Cómo se puede divulgar la información personal.
Carallel no vende ni alquila su información personal, y no compartimos su información personal sin asegurarnos de que esté protegida con los niveles adecuados de seguridad y confidencialidad. Solo divulgamos su información personal para los siguientes fines comerciales y operativos:
A. A los cuidadores y otras personas con acceso a los Servicios en nombre de un beneficiario de la atención: divulgamos y ponemos a disposición la información personal de un beneficiario de la atención a aquellos que utilizan los Servicios para ayudar o mantenerse informados sobre ese beneficiario de la atención.
B. A terceros para cumplir con sus solicitudes: Para proporcionarle los Servicios que solicita, podemos divulgar su información personal a terceros. Por ejemplo, si nos solicita que identifiquemos opciones de vida asistida, podemos divulgar su información personal a terceros para recopilar información sobre esas opciones para usted. Estos terceros pueden comunicarse con usted directamente. Si no desea recibir comunicaciones de estos terceros, debe ponerse en contacto con los terceros directamente. Carallel no controla cómo estos terceros usan o divulgan su información personal.
C. A aseguradoras, empleadores u otros patrocinadores con los que nos asociamos: Podemos divulgar cierta información personal a aseguradoras o empleadores para verificar la elegibilidad para nuestros Servicios, para rastrear el uso de nuestros Servicios o para ayudar a identificar las necesidades, preferencias, características, datos demográficos o información de contacto del destinatario o cuidador.
D. A nuestros proveedores de servicios: confiamos en ciertos proveedores de servicios externos de confianza para proporcionar, procesar, mejorar, promover o proteger nuestras Herramientas y Servicios Digitales. Estos proveedores de servicios hacen cosas como ayudarnos a almacenar sus datos, procesar los pagos que nos puede hacer, entregarle las Herramientas Digitales y/o Servicios, mejorar nuestro marketing y proteger nuestros sistemas.
E. A otras entidades relacionadas con Carallel: podemos divulgar información personal a nuestras empresas relacionadas, como filiales, subsidiarias u otras empresas bajo nuestro control común.
F. En caso de un cambio en el control: podemos divulgar información personal a otras empresas con el fin de evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos.
G. Según sea necesario o lo exija la ley: también nos reservamos el derecho de divulgar información personal cuando sea razonablemente necesario para llevar a cabo nuestro negocio, proteger los derechos legales y la propiedad de Carallel y cumplir con la ley.

V. Protección de su información personal
Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal. Por lo tanto, Carallel ha implementado procedimientos físicos, electrónicos y de gestión comercialmente razonables para salvaguardar y asegurar la información personal que recopilamos.

Sin embargo, recuerde que la seguridad de su información personal también depende de usted. Cuando haya elegido, o cuando le hayamos dado, un nombre de usuario y una contraseña para acceder a ciertas partes de las Herramientas y Servicios Digitales, usted es responsable de mantener la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña y de utilizar conexiones seguras. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

VI. Control sobre su información personal
Puede acceder, corregir y eliminar gran parte de la información personal que procesamos sobre usted dentro de su cuenta para las Herramientas y/o Servicios Digitales. Tenga en cuenta que si la información personal se elimina de los Servicios, puede perder el acceso o la funcionalidad relacionada con los Servicios.

VII. Nuestra política de no rastrear
Ciertos navegadores tienen funciones de “no rastrear” (do not track) que le permiten decirle a un sitio web que no lo rastree a lo largo del tiempo y en todos los sitios web. Estas características no son todas uniformes. Actualmente no respondemos a esas señales. Si bloquea las cookies, es posible que ciertas funciones de nuestros sitios web no funcionen. Si bloquea o rechaza las cookies, no todo el seguimiento descrito aquí se detendrá. Muchas de estas opciones son específicas de su dispositivo o navegador. Obtenga más información sobre No rastrear.

VIII. Transferencias de datos
Debido a que Carallel es una empresa con sede en los Estados Unidos, su información personal puede recopilarse y procesarse en los Estados Unidos.

IX. Notificaciones móviles y por correo electrónico.
Intentamos brindarle la posibilidad de optar por participar/no participar en cualquier comunicación de marketing que podamos enviar . También puede optar por recibir ciertas comunicaciones de marketing de acuerdo con sus preferencias. Le brindaremos la oportunidad de darse de baja y/o cancelar su suscripción de dichas comunicaciones de marketing.

Independientemente de sus preferencias de comunicación de marketing, aún podemos comunicarnos con usted con fines transaccionales, operativos o informativos, como servicio al cliente, recordatorios o información sobre los Servicios que está utilizando.
Tenga en cuenta que si desea excluirse de las comunicaciones con terceros, como su empleador, aseguradora u otro patrocinador, u otras personas con las que Carallel se haya puesto en contacto en su nombre, debe ponerse en contacto con ellos directamente. Carallel no tiene responsabilidad ni control sobre las prácticas de comunicación de su empleador, aseguradora u otro patrocinador, o de terceros.

X. Retención
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para realizar la actividad de procesamiento de esa información, siempre que se establezca en cualquier contrato relevante que mantenga con nosotros, o según lo exija o permita la ley. El período de retención relevante se determina caso por caso porque depende de cosas como la naturaleza de los datos, por qué se recopilan, por qué se procesan y cualquier necesidad de retención legal u operativa. Por ejemplo, podemos conservar sus datos durante el tiempo que utilice nuestros Servicios. Tenga en cuenta que cuarenta y cinco (45) días después de que se haya completado la actividad de procesamiento relevante, podemos destruir sus datos o, alternativamente, anonimizar los datos de modo que los datos no sean personalmente identificables. No somos responsables ante usted por la eliminación o destrucción de su información personal después de dicho período de cuarenta y cinco (45) días, a menos que hayamos recibido su solicitud por escrito de un período de retención adicional después de los cuarenta y cinco (45) días iniciales, y hayamos aceptado dicha solicitud. De lo contrario, no tenemos ninguna obligación ni responsabilidad con usted ni con ninguna otra parte con respecto a la información personal que se elimine.

XI. Aviso a los residentes de Nevada
No vendemos, alquilamos ni arrendamos su información de identificación personal a terceros. Sin embargo, si usted es residente de Nevada y desea enviar una solicitud para no vender su información de identificación personal, puede hacerlo enviándonos un correo electrónico a legal@carallel.com.

XII. Preguntas, comentarios o quejas.
Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de privacidad, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en legal@carallel.com. Si tiene una discapacidad aplicable, también puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico anterior para solicitar acceso a esta Política de privacidad en un formato alternativo.

XIII. Actualizaciones y cambios a esta Política de privacidad.
Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir del 23 de abril de 2024. Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier actualización de esta Política de privacidad no se aplicará con carácter retroactivo. Al continuar utilizando nuestras Herramientas Digitales y/o Servicios después de un cambio, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.